Selon le rapport Europe's Digital Decade, publié par le consultant Forrester Research, environ 60 millions d'Européens pourront naviguer sur Internet en 2003. La baisse des prix et les possibilités offertes par le réseau font que le nombre d'ordinateurs à la maison augmente de 36% à 46%, tandis que le niveau d'utilisation d'Internet augmentera de 19% à 33%. Internet semble être l'une des principales raisons qui pousse les Européens à acheter un ordinateur.
En ce qui concerne les téléphones numériques, l'Europe continuera de diriger des listes en 2003 avec 100 millions d'utilisateurs. En outre, ces Européens seront les premiers à utiliser les téléphones numériques pour accéder à Internet.
Bien qu'il existe des changements entre les différents pays qui composent l'Europe, l'utilisation du courrier électronique, la visite du site Web et la visite des listes de produits des entreprises sont les principales opérations effectuées sur Internet. Pour sa part, les achats sur Internet ont eu peu de succès parmi les Européens et ce service est principalement utilisé pour l'achat de livres et CD ou billets d'avion.
D'autre part, une enquête auprès des propriétaires d'ordinateurs a annoncé une attitude très positive envers les nouvelles technologies.