Según el informe Europe's Digital Decade, publicado por la consultora Forrester Research, para el año 2003 unos 60 millones de europeos podrán navegar por Internet. La bajada de precios y las posibilidades que ofrece la red hacen que el número de ordenadores en casa aumente del 36% al 46%, mientras que el nivel de uso de Internet aumentará del 19% al 33%. Internet parece ser uno de los principales motivos que impulsa a los europeos a comprar un ordenador.
En cuanto a los teléfonos digitales, Europa seguirá liderando listas en 2003 con 100 millones de usuarios. Además, estos europeos serán los primeros en utilizar los teléfonos digitales para acceder a Internet.
Si bien existen cambios entre los distintos países que componen Europa, el uso del correo electrónico, la visita a la web y la visita a las listas de productos de las compañías son las principales operaciones que se realizan en Internet. Por su parte, las compras por Internet han tenido poco éxito entre los europeos y este servicio se utiliza principalmente para la compra de libros y CDs o billetes de avión.
Por otro lado, una encuesta a los propietarios de ordenadores ha anunciado una actitud muy positiva hacia las nuevas tecnologías.