Segons l'informe Europe's Digital Decade, publicat per la consultora Forrester Research, per a l'any 2003 uns 60 milions d'europeus podran navegar per Internet. La baixada de preus i les possibilitats que ofereix la xarxa fan que el nombre d'ordinadors a casa augmenti del 36% al 46%, mentre que el nivell d'ús d'Internet augmentarà del 19% al 33%. Internet sembla ser un dels principals motius que impulsa als europeus a comprar un ordinador.
Quant als telèfons digitals, Europa continuarà liderant llistes en 2003 amb 100 milions d'usuaris. A més, aquests europeus seran els primers a utilitzar els telèfons digitals per a accedir a Internet.
Si bé existeixen canvis entre els diferents països que componen Europa, l'ús del correu electrònic, la visita a la web i la visita a les llistes de productes de les companyies són les principals operacions que es realitzen en Internet. Per part seva, les compres per Internet han tingut poc èxit entre els europeus i aquest servei s'utilitza principalment per a la compra de llibres i CDs o bitllets d'avió.
D'altra banda, una enquesta als propietaris d'ordinadors ha anunciat una actitud molt positiva cap a les noves tecnologies.